Ces conditions d’achat s’appliquent entre le propriétaire de ce site Web et ses clients utilisateurs, qui contractent les services de signature en ligne de Firmafy via le site web www.firmafy.com

Ce site Web et son contenu appartiennent à Grupo2000 Consultores Estratégicos S.L, avec CIF B19681642, basé à C / Ciego de Arjona, 2. 18012 Grenade. Firmafy est une marque déposée auprès de l’Office espagnol des brevets et des marques, propriété de Grupo2000 Consultores Estratégicos S.L., ci-après Firmafy.

Information de contact: hola@firmafy.com / Téléphone : 858 98 71 55

Ce site a pour objet de présenter et d’offrir à tous les utilisateurs une solution avancée de signature électronique pour signer tous types de documents en ligne (la capacité maximale de chaque document envoyé est de 10 Mo).

Firmafy propose 6 types de plans tarifaires ou types d’abonnement : Gratuit, Basique, Professionnel, Premium, Entreprise et Entreprise Plus, dont les caractéristiques et conditions peuvent être consultées en détail dans la section «Les Taux» de ce site Internet au moment de la souscription du service.

La souscription des plans tarifaires de Firmafy peut se faire avec un plan de paiement mensuel ou annuel. Le montant variera selon le type de paiement choisi.

En cas de souscription d’un forfait mensuel ou annuel auprès de Firmafy, le renouvellement du forfait se fera automatiquement par l’application, sauf si l’utilisateur décoche la case de renouvellement automatique.

Dans le cas de la souscription d’un forfait mensuel, s’il reste des envois en attente d’utilisation, à la fin de la durée du contrat, ils ne peuvent pas être cumulés. Seuls les envois restants seront cumulés si le plan annuel est renouvelé.

Il existe une option d’essai gratuit, appelée « Gratuit », qui comprend la signature, le nombre d’envois et la capacité maximale de stockage des documents conformément aux conditions expressément énoncées dans la section « Tarifs », via l’espace privé du Utilisateur Firmafy.

La souscription en ligne de l’un des plans tarifaires de Firmafy implique que l’utilisateur accepte les conditions du service à l’avance et expressément en acceptant l’envoi du formulaire d’abonnement ou d’achat.

De même, en acceptant le formulaire d’abonnement ou d’achat, l’utilisateur accepte la politique de confidentialité et de protection des données et la validité juridique publiées sur le site Web de Firmafy.

Les présentes conditions d’achat ont pour objet de réglementer et de détailler les règles de passation des services Firmafy par le client utilisateur.

Chaque option du service de signature électronique Firmafy offre des caractéristiques différentes, qui sont décrites sur le site Internet, dans la rubrique « Tarifs », au moment de la souscription au forfait choisi, que l’utilisateur doit valider avant de souscrire aux services Firmafy.

Toute personne physique ou morale ayant besoin de services de signature en ligne peut être cliente de Firmafy, à condition d’avoir effectué l’inscription obligatoire via la plateforme et le processus d’achat.

S’il s’agit d’une personne physique, outre ces conditions, les dispositions de la réglementation pour la défense et la protection des consommateurs et des utilisateurs s’appliqueront.

S’il s’agit d’un travailleur indépendant ou d’une personne morale, les conditions d’achat de Firmafy qui sont incluses dans cette page s’appliqueront.

Dans le cas des utilisateurs signataires, qui reçoivent un document à signer de Firmafy, mais ne sont pas abonnés à l’application, ils ne seront pas considérés comme des clients. Ci-après, nous les désignerons comme signataires.

Pour contracter les services de Firmafy, il est nécessaire que l’utilisateur s’enregistre en tant que client via le formulaire d’inscription sur le site Web https://firmafy.com/fr/les-taux/ où il indiquera les données essentielles pour traiter et fournir le service correctement et vous garder informé de l’actualité de nos services et des informations d’intérêt.

Pour votre inscription, vous devez indiquer vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société et CIF.

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services à la société de l’information et au commerce électronique et à la réglementation sur la protection des données, l’acceptation des conditions générales des services de Firmafy et l’acceptation des politiques de confidentialité et de protection des données, il se faire par le marquage au moyen de la case à cocher “J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité et de protection des données et les conditions de service de Firmafy”, que l’utilisateur trouvera au moment de Remplir le formulaire de demande pour le plan que vous ont choisi.

L’acceptation de ces conditions est indispensable pour poursuivre le processus d’achat et pour que Firmafy puisse fournir ses services conformément à la réglementation susmentionnée.

Une fois ces conditions enregistrées et acceptées, l’utilisateur sera considéré comme un client Firmafy.

Après s’être inscrit sur le site Firmafy, le client recevra un email de confirmation de son inscription, afin qu’il puisse vérifier son email. Ensuite, il vous sera demandé de créer votre mot de passe.

De même, toute prestation contractée postérieurement, différente de celle initialement contractée, devra être validée et acceptée en temps utile, selon les conditions qui lui sont inhérentes.

La livraison du service s’entend comme effectuée par Firmafy à travers l’envoi de l’email de vérification pour que le client crée ses codes d’accès, à l’email indiqué par le client au moment de l’inscription, à partir de laquelle il peut commencer à profiter du service contracté.

Il est conseillé à l’utilisateur d’examiner et de vérifier toutes les données fournies, ainsi que les champs liés aux services demandés, au moment de l’enregistrement ou de la souscription des services, car ils seront les informations de contact essentielles pour Firmafy pour pouvoir faciliter son services et vous envoyer des communications pour les fournir correctement.

En cas d’incident avec l’un des services, facturation, application des tarifs, vous pouvez contacter notre équipe via l’email hello@firmafy.com

En cas d’erreur dans la notification d’une donnée de l’abonnement, l’utilisateur pourra la modifier au sein de la plateforme Firmafy, dans son profil utilisateur.

Sauf s’il s’agit d’une erreur dans l’e-mail fourni, car une erreur affecterait l’e-mail de confirmation pour poursuivre le processus d’inscription, auquel cas vous devrez contacter Firmafy via l’e-mail hola@firmafy.com et demander de l’aide.

Le client de Firmafy doit être âgé d’au moins 18 ans, il ne peut être acquis par des mineurs.

Si Firmafy détecte à tout moment qu’un utilisateur est mineur, elle procédera à l’annulation automatique des services contractés et au remboursement des sommes versées.

Dans le cas d’être administrateur ou représentant d’une entreprise, l’utilisateur doit disposer d’une autorisation ou d’un pouvoir suffisant pour formaliser la passation de marchés de services Firmafy en son nom.

En cochant la case des conditions de service et politique de confidentialité et de protection des données, le client déclare se conformer à ces exigences et accepte les conditions de service et autres politiques de Firmafy, publiées sur son site Internet.

Le prix du service de signature électronique contracté sera indiqué dans la section “Tarifs” du site Internet et au cours du processus de passation du contrat.

Le client choisira également le mode de paiement, qui peut être mensuel ou annuel. En fonction de la modalité choisie, le montant du plan tarifaire sélectionné variera. Le montant et les conditions du plan tarifaire choisi seront ceux indiqués sur la page tarifs au moment de l’achat.

Une fois la prestation souscrite, le client pourra télécharger sa facture dans son espace utilisateur, dans la rubrique « Factures ».

Les montants inscrits dans la section Tarifs seront des prix définitifs, ils n’incluent pas le pourcentage de TVA correspondant selon la réglementation en vigueur en Espagne et les directives européennes, en tenant compte de l’adresse de la personne physique ou morale qui achète les services.

Le pourcentage de TVA correspondant sera décomposé dans la partie facturation de l’espace privé de l’utilisateur et au moment de la passation du contrat.

Le client sera informé avant l’achat du pourcentage correspondant et du montant de TVA à appliquer.

Firmafy se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, en respectant les tarifs qui ont été contractés antérieurement à ce changement, jusqu’au moment où le volume de signatures ou d’envois contractés par le client est épuisé. Pour les contrats suivants, le client devra s’acquitter des tarifs des prestations indiqués à ce moment sur le site www.firmafy.com

Pour accéder aux services Firmafy, le client doit s’inscrire sur le site https://firmafy.com/fr/les-taux/

À cette fin, un profil d’utilisateur sera créé, pour lequel il sera nécessaire de fournir volontairement une série de données personnelles et d’accepter les politiques de confidentialité et de protection des données et les conditions de service.

Une fois inscrit, vous devez sélectionner le tarif Firmafy choisi et effectuer le paiement du plan tarifaire sélectionné.

Pour ce faire, vous devez accéder à votre panneau d’utilisateur, que vous trouverez sur le site firmafy.com. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton “Connexion” et en saisissant le mot de passe que vous avez créé (après avoir validé un email de vérification que vous recevrez dans votre compte de messagerie) et votre nom d’utilisateur.

Une fois à l’intérieur de la plateforme et après avoir sélectionné le forfait choisi, vous effectuerez le paiement par carte de crédit ou de débit.

Dans ce processus, vous serez à nouveau informé sur le service sélectionné, son prix et les conditions spécifiques du service contracté. Après ce résumé informatif, le client acceptera à nouveau expressément les conditions de service.

Aussi bien dans l’email que sur la plateforme, vous trouverez les étapes à suivre pour configurer votre espace privé et commencer à utiliser les services contractés avec Firmafy.

Si, au moment de commencer à utiliser les services Firmafy, il y a tout type d’incident, le client doit contacter Firmafy, en allant à hola@firmafy.com

La durée de la prestation souscrite sera celle indiquée dans les conditions du tarif que l’utilisateur a choisi, dans la rubrique “Tarifs” du site internet ou dans le budget accepté, que l’équipe Firmafy a transmis, dans le cas d’un forfait personnalisé pour l’entreprise.

Pour les contrats de services Firmafy suivants, le client doit simplement sélectionner le plan tarifaire souhaité et effectuer le paiement depuis son espace privé sur la plateforme Firmafy.

Si la date d’expiration des prix contractés arrive, le client n’a pas utilisé tous les envois inclus, il ne pourra en profiter que s’il a contracté un plan annuel et le renouvelle, auquel cas, les envois restants seraient ajoutés à ceux du nouveau régime embauché. Pour effectuer cette gestion vous pouvez le faire depuis votre espace privé.

Firmafy vous offrira 10 jours de courtoisie après l’expiration de votre plan annuel, pour cumuler les envois en cas de renouvellement.

Si, passé le délai indiqué, vous décidiez de ne pas renouveler, les envois dont vous n’avez pas profité seraient perdus.

En cas de non-renouvellement du contrat de services Firmafy, une fois le plan contracté terminé, l’utilisateur pourra accéder à son espace privé, où il ne pourra voir que la documentation qu’il a signée via Firmafy et ses documents d’audit de signature , mais vous ne pourrez pas effectuer de nouveaux envois pour signer en ligne. Vous ne pouvez le faire que si vous embauchez un nouveau plan de service dans votre espace privé.

Après avoir sélectionné le tarif le plus adapté à ses besoins, le client doit effectuer le paiement du montant par carte de crédit ou de débit.

Pour ce faire, vous utiliserez un point de vente virtuel Firmafy, où vous saisirez les détails de la carte que le titulaire souhaite utiliser. Ces paiements seront effectués conformément à la loi 16/2009 du 13 novembre et le client doit être le titulaire de la carte ou être autorisé à effectuer cet achat avec elle.

Il faudra saisir le numéro de la carte, la date d’expiration, le cryptogramme visuel à 3 chiffres qui figure au dos de la carte et de son titulaire.

Ce type de paiement s’effectue via une passerelle de paiement sécurisée, qui crypte toutes les données saisies par le client.

De même, tous les paiements nécessiteront l’autorisation de l’entité bancaire appropriée.

Pour les paiements des plans annuels, il sera permis d’effectuer le paiement par virement bancaire. Le client doit effectuer le versement, du montant majoré de la TVA correspondante, au numéro de compte indiqué dans la section « Plans », au sein de son panneau d’utilisateur. Lors du transfert, vous devez indiquer en objet l’email avec lequel vous vous êtes inscrit et le plan contracté.

Une fois le paiement de transfert confirmé, notre équipe activera votre forfait.

Une fois le processus de paiement terminé, le client pourra télécharger la facture correspondant aux services contractés depuis son espace privé, en y accédant avec son mot de passe et son nom d’utilisateur, ou en le demandant expressément à hola@firmafy.com

La facture comprendra les concepts contractés, leur montant et une ventilation de la taxe sur la valeur ajoutée correspondante.

Le client doit s’acquitter du montant du tarif choisi avant d’accéder au service souscrit, sauf si le tarif demandé est l’option “Gratuit”.

Le client doit garantir que les données fournies sont correctes, véridiques et exactes, exonérant Firmafy de toute responsabilité pouvant découler d’erreurs dans les données.

Le client doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique suffisante pour contracter les services de Firmafy et agir au nom d’une entité, en cas de contracter les services pour une personne morale.

Le client doit respecter les conditions du service auquel il s’engage avec l’acceptation des présentes conditions d’achat, ainsi que la réglementation en vigueur dans tous les domaines, sans violer les droits ou intérêts de tiers, dans l’utilisation faite des services de Firmafy et sa plateforme.

Le client s’engage à faire bon usage de son espace privé et des services de Firmafy, dans le cadre de la réglementation espagnole et européenne en vigueur.

L’utilisation des services contractés ne correspond qu’au client ou à l’entreprise contractant les services. Le client ne mettra pas la plateforme ou les services de Firmafy à disposition de tiers.

Le client doit dûment sauvegarder son code d’accès à son panneau d’utilisateur. Dans le cas contraire, elle exonérera Firmafy de toute responsabilité pour tout incident dérivé.

L’utilisateur signataire de Firmafy ne pourra communiquer à personne le code OTP qu’il reçoit sur son téléphone portable avant d’effectuer la signature électronique du document. Dans le cas contraire, elle exonérera Firmafy de toute responsabilité pour tout incident dérivé.

Les utilisateurs signant via Firmafy, qui ne sont pas clients de Firmafy, doivent saisir, avant de signer, une clé OTP qui arrivera sur leur mobile. Ces utilisateurs doivent dûment sauvegarder ledit code OTP et ne pas le fournir à des tiers. Dans le cas d’un contrat, il dégagera Firmafy de toute responsabilité pour tout incident dérivé.

En cas de perte des codes d’accès, ou de vol d’identité ou de codes d’accès, ou de possession de preuves d’un risque éventuel ou d’accès par un tiers non autorisé, il appartient au client d’en informer immédiatement Firmafy afin qu’il puisse prendre les Mesures.

Le client est tenu de respecter les réglementations européennes et espagnoles en vigueur en matière de protection des données et doit informer préalablement ses clients ou les personnes à qui il envoie des documents de Firmafy du traitement de ses données et de ses droits en tant que responsable de leur traitement. , en exemptant Firmafy de ces obligations.

Le client ne pourra pas envoyer via Firmafy des documents susceptibles de violer les droits des mineurs, des contenus considérés comme matériels pour adultes, des logiciels malveillants ou des virus, des documents d’activités frauduleuses ou contenant un langage inapproprié ou susceptibles de situations de harcèlement.

En cas de mauvaise utilisation des services Firmafy ou de non-respect des présentes conditions d’achat et obligations du client, Firmafy se réserve le droit de révoquer l’accès du client à la plateforme et de prendre les mesures légales appropriées. Dans ces cas, le client n’aura pas droit au remboursement des sommes versées et il n’y aura pas besoin de mise en demeure préalable de Firmafy, sans donner droit à une quelconque indemnité. De même, Firmafy se réserve le droit de réclamer au client une indemnisation en fonction de la gravité des faits ou d’engager les actions judiciaires appropriées.

Firmafy doit fournir le service de signature électronique conformément aux caractéristiques et conditions contractées par le client au moment de l’achat et aux présentes conditions de service.

Firmafy agira à tout moment en tant que tiers de confiance en ce qui concerne les signatures, devant conserver sous forme cryptée toute la documentation signée via sa plate-forme pendant une période d’au moins cinq ans, conformément à la loi 34/2002, de 11 avril. Juillet, services d’information et commerce électronique.

Pour cette raison, Firmafy conservera et conservera lesdits documents en toute sécurité pendant la période légalement requise et ils ne pourront en aucun cas être supprimés, sauf résolution judiciaire.

Firmafy doit adopter les mesures de sécurité appropriées, y compris celles relatives à la protection des données des utilisateurs et des clients, tant sur la plate-forme que lors de l’envoi et de la conservation ultérieure de la documentation signée.

Firmafy fournira par SMS un code OTP (One Time Password) à tous les utilisateurs signataires de Firmafy, qu’il enverra au téléphone mobile du signataire pour vérifier leur identité avant de signer. L’utilisateur devra saisir le code OTP avant de signer.

De même, Firmafy mettra à disposition de chaque signataire une copie du document signé, accompagné d’un audit complet du processus de signature. Les deux documents seront envoyés aux comptes de messagerie indiqués par le client Firmafy.

Firmafy s’engage à résoudre les éventuels incidents pouvant survenir sur la plateforme ou le service de signature, tant que lesdits incidents ou erreurs sont dus à un problème lié au système informatique ou au serveur de Firmafy, mettant l’équipe de support technique à disposition du client.

Firmafy adoptera les mesures de sécurité qui lui sont propres lorsqu’elle agit en tant que sous-traitant ou en tant que responsable du traitement, conformément à la politique de confidentialité et de protection des données.

Firmafy ne sera pas responsable des erreurs ou des dommages qui se produisent dans lesquels l’utilisateur ou le client agit de mauvaise foi ou par négligence.

Firmafy ne sera pas responsable de l’utilisation abusive de la plate-forme par le client, ou de l’utilisation abusive par les utilisateurs des informations fournies via le service de signature en ligne Firmafy ou de l’une des circonstances décrites dans la section « Obligations du client ».

Firmafy ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter de l’utilisation de documents non aptes à la signature, de sorte que le destinataire ne pourra pas les signer valablement.

Firmafy collaborera et informera les autorités compétentes de ces types de situations, lorsqu’elles peuvent causer des dommages à l’entreprise, à des tiers ou qu’il existe des indices d’illégalité dans les actions du client, au moment où elles sont connues ou requises par une autorité compétente.

De même, Firmafy ne sera pas responsable de toute erreur, défaillance d’utilisation ou retard dans l’envoi ou la signature des documents survenant pour des raisons indépendantes de la volonté de Firmafy, des situations de force majeure ou l’une des situations indiquées dans la section « Obligations du client ».

Firmafy n’est pas responsable du traitement des données non informées qui correspondent au client ou à l’utilisateur, concernant les données utilisées dans le service Firmafy. Elle ne sera responsable du traitement correct de ces données que si Firmafy agit en tant que responsable du traitement.

Le site Internet Firmafy, la plateforme à travers laquelle nos services sont proposés et le système de stockage des documents signés sont conformes à la réglementation en vigueur sur les signatures électroniques et la protection des données.

Firmafy dispose de systèmes de sécurité maximale sur ses serveurs et de protocoles de sécurité HTTPS dans tous les processus.

Le service de signature électronique de Firmafy est conforme aux caractéristiques et exigences exigées par le règlement UE 910/2014, également connu sous le nom d’eIDAS.

Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité et de protection des données, consultez nos politiques de confidentialité.

La durée du service contracté avec Firmafy sera celle indiquée sur la page firmafy.com/tarifas au moment de l’achat du forfait choisi par le client.

Cette période commencera à compter à partir du paiement via le site firmafy.com du plan sélectionné.

Une fois la période contractée terminée, le seul moyen de continuer à utiliser le service de signature Firmafy sera de souscrire un nouveau plan via votre espace privé, auquel cas, la nouvelle période contractée commencerait à partir de ce moment jusqu’à la fin de la période indiquée dans les conditions du plan au moment de l’achat.

Les tarifs (sauf la version “Gratuit”) auront une période d’essai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du service.

En cas de renonciation ou de ne pas vouloir utiliser les services contractés, le client doit l’indiquer avant ledit terme à Firmafy, car sinon il est présumé que le client est d’accord avec les services contractés.

Si le client demande le remboursement des montants avant le délai de 14 jours, ils seront remboursés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé au moment de la location par le client.

Afin de se retirer des services contractés, le client doit envoyer un e-mail à hola @ firmafy.com, où vous indiquerez vos données, le service contracté et quel est le motif de votre retrait. Pour ce faire, vous devez utiliser ce forme.

Après réception de la demande de rétractation, Firmafy contactera le client dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du formulaire de rétractation. Et il procédera au remboursement du montant s’il est confirmé que la demande a été faite dans le délai prévu pour la rétractation dans les conditions de vente.

La rétractation ne donnera lieu à aucune compensation économique, elle procédera simplement au remboursement de la somme que vous aurez versée dans les délais impartis.

Après la période d’essai ou de rétractation de 14 jours du client, les retours du service contracté ne seront pas acceptés.

Dans le cas où le client déciderait de résilier le contrat avant son expiration, pour des raisons indépendantes de la volonté de Firmafy, Firmafy conservera les sommes déjà versées à ce moment à titre de pénalité.

Ladite résolution avant l’expiration ne libérera pas le client de tout autre paiement en attente, qui doit être payé.

Dans le cas où il ne souhaite pas le renouvellement automatique de son forfait annuel ou mensuel, le client doit décocher la case de renouvellement automatique qu’il trouvera dans son panneau d’utilisateur.

Les images, contenus, code de programmation, plateforme, site internet et blog sont la propriété de Firmafy, et sont protégés par le droit d’auteur, ainsi que les droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle.

Il est expressément interdit d’utiliser, reproduire, distribuer, transformer ou utiliser à des fins commerciales ou tout autre type d’exploitation du matériel appartenant à Firmafy, sans le consentement préalable signé de Firmafy.

Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur la page Mentions légales de ce site.

Grupo2000 Consultores Estratégicos est propriétaire de la marque « Firmafy » et du programme de signature en ligne Firmafy, enregistré auprès du bureau des brevets et des marques compétent.

L’utilisation de la marque Firmafy ou Grupo2000 Consultores Estratégicos et de tout type de contenu appartenant à Grupo2000 Consultores Estratégicos est interdite, sans l’autorisation écrite préalable de Grupo2000.

Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre sur la page Mentions légales de ce site.

Le client, en acceptant les présentes conditions d’achat, autorise Firmafy à utiliser sa marque ou son image de marque en tant que client Firmafy pour la présentation de ses services à des tiers, à la fois via le site Web de Firmafy et via d’autres types de supports corporatifs ou publicitaires.

Ce consentement n’implique à aucun moment le transfert de la marque du client, il ne sera utilisé qu’aux fins susmentionnées, et pourra être révoqué à tout moment si le client l’indique expressément.

Firmafy pourra apporter des modifications à ces conditions si elle le juge nécessaire. Les modifications seront communiquées aux utilisateurs de manière appropriée. Sans préjudice du fait que les conditions publiées au moment de l’engagement du service Firmafy s’appliquent au client.

Le client ne pourra pas modifier les conditions, les conditions de service seront celles contractées au moment de l’achat via le Web, conformément aux conditions détaillées sur firmafy.com/tarifas et aux présentes conditions de service.

Les conditions d’achat de Firmafy sont établies conformément à la législation espagnole et européenne.

En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions, le tribunal compétent sera celui qui correspond à la personne physique. En cas d’être une personne morale, le tribunal compétent sera celui de la ville de Grenade (Espagne).

En plus de ces conditions d’achat, le site Web de Firmafy propose des informations sur le reste des politiques légales, dans les sections Mentions légales, Politiques de protection des données et de confidentialité et Politiques de cookies.