El uso de la firma electrónica se está extendiendo en muchos sectores, entre ellos el sector salud.

La firma electrónica es una herramienta muy útil para la gestión de documentos y permite a los profesionales sanitarios y administrativos mejorar la eficiencia y seguridad de la información que recogen.

Para que conozcas las ventajas de la digitalización en el ámbito sanitario presentamos un caso de éxito: Clínicas Diego de León agiliza la gestión documental con Firmafy.

Te contamos qué ha supuesto para la compañía la implementación de la firma electrónica y cómo han mejorado sus servicios y atención al cliente desde la integración.

 

Firma electrónica para clínicas, ¿cómo funciona?

En los últimos años, han sido muchas las clínicas que han dado el paso y han comenzado a digitalizar gran parte de su gestión documental. Esto es motivado por las numerosas ventajas que ofrece la digitalización y la enorme cantidad de documentos que tratan las clínicas a menudo.

La documentación en papel supone un alto coste y requiere de un gran espacio de almacenamiento.

Por eso, la digitalización y la firma electrónica están siendo herramientas muy ventajosas para las clínicas de cirugía, estéticas o clínicas dentales, entre otras.

La firma electrónica digitaliza los trámites documentales en las clínicas

Digitalizar los trámites y las gestiones documentales mejora la experiencia de los pacientes, fomenta la productividad de la plantilla y favorece la eficacia en los procesos de trabajo.

En el día a día, en las clínicas (ya sean dentales, estéticas, de cirugía o podológicas) se recibe a un gran volumen de pacientes y se realizan trámites con ellos que requieren la firma de documentos.

Por ejemplo, cuando un paciente llega por primera vez a una clínica y se le recogen sus datos es fundamental que firme un consentimiento informado de datos.

Hasta hace unos años, estos datos se recogían de forma manual, lo que conllevaba un gasto de tiempo y de costes en papel e impresoras.

Para facilitar los trámites y la recogida de datos de los pacientes, las clínicas están comenzando a fomentar la digitalización en sus procesos de trabajo.

 

Clínicas Diego de León mejora la experiencia de sus pacientes con la firma electrónica de Firmafy

Como comentamos, la firma electrónica puede ser muy útil para todo tipo de centros médicos: dentistas, psicólogos, profesionales de medicina privada, etc.

En este caso, nos vamos a centrar en los beneficios que ha tenido la integración de la firma electrónica de Firmafy en Clínicas Diego de León.

Clínicas Diego de León es un centro líder en medicina y cirugía estética con más de 20 años de experiencia. Destaca por su atención personalizada y práctica a cada cliente.

Para Clínicas Diego de León el objetivo principal es el equipo humano y trabajan cada día para garantizar la mayor satisfacción de los pacientes.

Por eso, y para facilitar la gestión de historias clínicas y agilizar la firma de los consentimientos informados, Clínicas Diego de León trabaja con Firmafy.

Tras implementar la firma electrónica en sus procesos de trabajo, Clínicas Diego de León ha logrado mejorar la atención a los clientes, impulsar la emisión de recetas médicas y acelerar la gestión de contratos y acuerdos con proveedores.

Como comentamos, en particular, las clínicas deben garantizar la firma de los consentimientos informados. Con Firmafy estos documentos se firman en cuestión de segundos, de manera online y con plenas garantías legales.

Además, la digitalización de los documentos en las clínicas y en el sector salud facilita el acceso a la documentación, pudiendo tener a mano los documentos siempre que los necesiten.

 

¿Qué documentos se deben firmar en una clínica del sector salud?

En Clínicas Diego de León se deben firmar diferentes documentos. Destacamos los más usados:

 

Documento de protección de datos

En las clínicas es muy importante rellenar la ficha con los datos de cada paciente. Una vez que un paciente proporciona sus datos es fundamental que firme un consentimiento para la protección de datos.

Con Firmafy, Clínicas Diego de León está consiguiendo rellenar esos datos de manera online y 100% digital.

La ventaja principal es que esa información aparece de manera directa en la ficha y se puede visualizar desde cualquier ordenador. No es necesario gastar dinero y tiempo en papel, en imprimir o escanear. Además, la firma que realiza el paciente tiene plena validez jurídica.

 

Consentimiento informado

Antes de realizar una intervención de cirugía estética es muy importante que el paciente firme el consentimiento informado.

El consentimiento informado es un documento que el paciente deber firmar tras haber sido informado de la intervención y de sus consecuencias.

Es decir, el consentimiento informado va a verificar que ese paciente ha entendido la información que se le ha facilitado desde la clínica y da su consentimiento para hacerse responsable del tratamiento.

Firmar el consentimiento informado es de vital importancia, ya que sin él no podría realizarse ningún tipo de cirugía. El paciente debe estar informado de las variables que implica ese tratamiento y firmar de manera voluntaria el documento.

Además, el consentimiento informado tiene valor probatorio en el caso de que aparezca algún tipo de discrepancia o el paciente reclame a la clínica.

Por eso, firmar el consentimiento informado con Firmafy está permitiendo a Clínicas Diego de León garantizar la validez de sus documentos y guardarlos de forma segura.

 

Firma electrónica en el sector salud, ¿por qué es importante digitalizar los procesos clínicos?

Hay que destacar, también, que se está poniendo de moda realizar consultas telefónicas o vía online en el sector salud.

Antes las consultas a cualquier clínica se realizaban de manera presencial, pero a día de hoy es común realizar una llamada telefónica para consultar sobre cualquier tratamiento.

Los pacientes se están acostumbrando a la facilidad de las gestiones online y evitan los desplazamientos innecesarios. Para ello, la firma electrónica se vuelve vital, ya que aporta plenas garantías jurídicas a todos los documentos firmados.

Imagina que un paciente llama a Clínicas Diego de León para consultar el precio de un tratamiento. Se le podrán tomar los datos vía telefónica y crear la ficha personal. La cuestión es que se requiere la firma de ese paciente.

Con Firmafy no hay problema. Desde Clínicas Diego de León podrán solicitarle los datos, enviarle el documento a firmar vía online y el paciente podrá firmarlo tranquilamente desde casa con plena validez legal.

 

Así facilita Clínicas Diego de León la firma de sus documentos con Firmafy

Gracias a Firmafy, en Clínicas Diego de León ya no es necesario imprimir el documento informado o de protección de datos para que lo firme el paciente.

Basta con generar ese documento desde la Zona Privada de Firmafy y enviarle el requerimiento de firma al cliente.

Firmafy dispone de 2 opciones:

• Por una parte, se puede realizar una solicitud de firma. Entonces el paciente va a recibir un SMS o email con un enlace para firmar. Antes de ello, deberá introducir un código OPT que recibirá vía SMS para garantizar su identidad.
• Por otra parte, si el paciente se encuentra en la clínica, Firmafy dispone de la opción Firma Presencial. De esta manera, el paciente puede firmar de forma sencilla desde una tablet y no será necesario imprimir ni escanear ningún documento.

 

Ventajas de la firma electrónica en las clínicas y en el sector salud

Firmar los documentos online tiene muchas ventajas, las principales son:

Ahorro en costes

Clínicas de Diego León ha conseguido ahorrar los costes de papel, impresión, tinta y tóner.

En la clínica reciben a diario muchísimos pacientes. Imagínate el coste que suponía tener que imprimir, firmar y escanear documentos con cada uno de esos pacientes. A esos costes se le sumaban presupuestos, recetas, etc.

Gracias a la firma electrónica se reducen esos costes y se sanean las cuentas.

 

Mejora de la productividad

Automatizar los procesos está permitiendo a Clínicas Diego de León ofrecer una atención mejorada y personalizada a los clientes.

Además, el equipo humano tiene que dedicar menos tiempo a procesos administrativos y aumenta su eficacia para realizar otras tareas.

 

Mayor seguridad para los documentos

Todos los documentos se quedan guardados de forma segura en la nube, por lo que no hay riesgos de perder esos papeles.

De esta manera, se evitan errores o pérdidas de documentos.

 

Fidelización de los clientes

Los pacientes quieren que se les faciliten las gestiones documentales. Por eso, van a valorar muchísimo poder realizar las gestiones online.

 

¿Tiene validez una firma electrónica en un consentimiento informado y otros documentos sanitarios?

Así es. En nuestro caso, todas las firmas realizadas online con Firmafy están encriptadas y tienen plena validez legal.

Firmafy recoge 6 evidencias que garantizan la identidad del firmante:

• Código OTP
• Código CSV
• Firma biométrica
• Sellado de tiempo
• Auditoría del proceso
• Certificación de Firmafy

¿Qué te parece el uso de la firma electrónica en las clínicas? ¿Crees que el sector salud debe digitalizar los procesos de trabajo? No olvides dejar más abajo tus comentarios, ¡nos encanta leerte!